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宜家,你怎么這么“膽小”???

2018/10/25 10:55:34   來自:nicoley   (tl) 人氣指數:(7920)

標題: 宜家,你怎么這么“膽小”???
評論: 宜家家居  推薦: 點擊購買 → 宜家家居(產品/服務)

2018/10/25 10:55:34  nicoley      (給nicoley發短信) 01
宜家的藍黃色商標,風格簡潔的網上頁面,多年來一直沒有什么變化。但最近打開宜家頁面的用戶,卻發現宜家變了。頁面中間顯眼地呈現“網上商城試運營”幾個大字。|裝修點評網80018.cn

是的,保守的宜家終于邁出了線上的步伐。近日,宜家試運行電商平臺,目前已經開放149個城市的網購業務。|裝修點評網80018.cn

這一步,邁出的有些晚。宜家進入中國的時候,阿里巴巴還要過一年才成立。如今,中國人即將迎來第十個天貓雙11的狂歡,作為全球最著名的家居品牌,宜家才正式開放在中國的線上銷售。|裝修點評網80018.cn

雖然在這之前,人們可以通過淘寶上的代購買到宜家的產品,但兩者的意義顯然不太一樣。中國人喜歡網購,中國人也喜歡宜家,這一步為什么走得這么遲?因為,宜家是一家“膽小”的企業。
不愉快的日本之旅|裝修點評網80018.cn

在進入中國之前,宜家在日本遭遇過一次打擊。|裝修點評網80018.cn

1974年,宜家進入日本。家具模塊化生產和自己組裝,是他們一直以來引以為傲的特色。不僅能夠加強對供應商的控制,也降低了成本。而自己組裝家具又能給顧客一種特殊的體驗。|裝修點評網80018.cn

不過,這一招在當時的日本失效了。1974年的日本人,還沒有接受宜家的前衛風格,而且日本人非常厭惡自己組裝家具。在歐美市場建立起來的獨特優勢,全部變成了致命的劣勢。|裝修點評網80018.cn

這一次失利,讓宜家對開拓亞洲市場變得更加“膽小”。1998年,宜家在上海開出中國第一家門店。當時的店面都還是租賃的,這樣以來成本較低,也便于隨時撤退。|裝修點評網80018.cn

盡管到1999年,宜家在北京開出分店后,賓客盈門。開業的第一個星期,有人甚至6天都去了。這樣也并不沒有打消宜家的緊張,宜家在中國的擴張非常緩慢,開頭八年,只開了上海、北京和廣州三家分店。|裝修點評網80018.cn

直到近些年,才稍稍加快了開店的速度,如今也不過在20個城市一共25家分店。|裝修點評網80018.cn

2018/10/25 10:55:47  nicoley      02
宜家為什么怕網購|裝修點評網80018.cn

互聯網時代,宜家仍然不敢用互聯網做營銷。1943年,宜家創辦之初,就用小冊子宣傳產品。直到現在,他們仍然采用寄送《家居指南》這一傳統的營銷方式,大多數宜家會員了解它的產品,還是通過這本冊子。現在,它的發行量每年超過2億份。|裝修點評網80018.cn

宜家的“膽小”,還在于創始人的謹慎。相比其他的家居品牌,宜家產品標準化的包裝,天然地更適合線上銷售。不過,宜家創始人英瓦爾•坎普拉德似乎非常擔心網上銷售會影響到宜家的銷售,2008年,他駁回一份這樣網上銷售的提議,“網頁上可以做買賣,卻會減少來店的客人,這樣便會失去一些額外的生意,比如有些商品是顧客隨手挑揀的,并不一定是他們需要的東西。”|裝修點評網80018.cn

習慣在宜家購物的顧客,相信都有這樣的經歷;本來想買幾個杯子,但當穿過布置溫馨的一個個房間時,最后卻買了一個顏色花哨的小地毯,幾把凳子,甚至還在結束購物經過展間最后的花草間時,隨手順走幾盆花。|裝修點評網80018.cn

購物的非理性、隨意性,在宜家賣場里發揮到了極致。宜家線下展間的布置,從物體擺放的順序,到燈光音樂,到空間的利用,每一步都是精心設計,讓顧客在心情愉悅的情況下,買走計劃外的家居用品。|裝修點評網80018.cn

對宜家而言,家居線下體驗是非常重要的一個部分。在宜家商場的餐飲,同樣也是為了讓顧客能夠有一個完美的體驗。以一元甜筒而言,每年都會為宜家帶來不小的收入,很多顧客逛宜家就是沖著甜筒去的,這也為宜家帶來了更多的到店客戶。|裝修點評網80018.cn

2018/10/25 10:56:01  nicoley      03
“被逼”上線的宜家|裝修點評網80018.cn

英瓦爾•坎普拉德具有德國血統,他骨子里帶著嚴謹。宜家所有的重大決策幾乎都需要總部來決策,但是顯然他們的決策非常小心。|裝修點評網80018.cn

比如,為了進入韓國,宜家籌備了七年時間。韓國區負責人曾經抱怨過:“我個人來說,希望宜家能夠更早進入韓國。”又比如在投資上,宜家也總是顯得魄力不夠。|裝修點評網80018.cn

不過,盡管“膽小”、保守,宜家最終還是嘗試了電商業務。2012年,他們在歐洲開始了線上銷售,但到2015財年,宜家線上銷售才突破10億歐元,占到總銷售的3%。|裝修點評網80018.cn

好消息是,現在宜家對網購的態度發生了明顯的變化。他們的一位負責人彼得曾表示,未來會著重發展電子商務,未來幾年內宜家線上銷售額會達到500億歐元。|裝修點評網80018.cn

中國已經成為宜家發展最迅速的市場之一,2018財年中國區銷售額預計超過147億元,中國商場訪客超過9830萬人,同比增長9.6%。宜家俱樂部會員超過2200萬人,同比增長22%。并且在中國社交媒體的粉絲量超過1550萬人,同比大增72%。|裝修點評網80018.cn

同時,宜家面臨的是在中國市場的增速放緩。2016財年至2018財年,宜家在中國的銷售額的同期增長率,經歷了從18.9%到14%,再從14%到9.3%的快速下降。|裝修點評網80018.cn

單單憑借20個城市的門店,宜家覆蓋到的消費群體非常有限。門店業績增長乏力迫使他們要有新的拓展,電商顯然是很重要的一個方向。|裝修點評網80018.cn

另外,國內家居品牌齊家網、喜臨門及紅星·美凱龍、居然之家等傳統家居企業和賣場也都開始單獨做O2O模式電商,逐漸形成了家居品牌線下體驗線上購買的新零售模式,給宜家造成了一定的壓力。|裝修點評網80018.cn

一直以來,宜家都在按照自己的節奏,小心謹慎地緩慢發展。現在,“膽小”的宜家終于也順應潮流,邁出了這一步。至于宜家的電商之路是否走得順利,會不會像英瓦爾•坎普拉德擔憂的那樣,網上銷售會減少到店的客人,從而影響消費者的體驗,現在還不得而知。|裝修點評網80018.cn

2018/12/19 20:03:56  LSJ711117      04
呵呵|裝修點評網80018.cn

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